U065 – Pourquoi le renvoi de feedback aux élèves dans Smartschool a-t-il échoué ?
BookWidgets n'est autorisé à envoyer des commentaires à l'élève que lorsqu'il ouvre un widget depuis Smartschool. Pour des raisons de sécurité, cette autorisation peut parfois être perdue.
Cela peut se produire dans les cas suivants :
- L'autorisation n'a pas été accordée depuis trop longtemps
- Certaines modifications ont été apportées au compte Smartschool de l'élève
- Smartschool a rencontré des problèmes temporaires récents.
Si cette autorisation expire, vous pouvez recevoir le messages d'erreur suivant :
- Une erreur s'est produite lors de la restitution du travail à [X]. BookWidgets n'a plus accès à Smartschool pour ce compte
Pour rétablir la connexion, il suffit que l'élève concerné ouvre un widget dès Smartschool une fois, et éventuellement se connecte. Le widget utilisé n'a pas d'importance, et aucune activité n'est requis. Il suffit de démarrer l'application et de se connecter. Il ou elle peut ensuite fermer le widget.
Si le problème persiste, veuillez contacter support@bookwidgets.com .