U019 – Je reçois les réponses de mes élèves par e-mail, mais je ne les vois pas sur le site
Pour que les réponses des élèves apparaissent dans votre compte BookWidgets, deux conditions sont requises :
- L’enregistrement des réponses des élèves doit être activé. Vous pouvez le faire sur la page Réglages de compte du site web, dans la section Travaux d'élèves. Cette option est activée par défaut lors de la création d'un compte.
- Les réponses des élèves doivent être envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Nous constatons régulièrement que des utilisateurs créent un compte avec une adresse (par exemple, leur adresse e-mail personnelle), mais configurent le widget pour que les résultats soient envoyés à une autre adresse e-mail (par exemple, celle de leur établissement scolaire). Si tel est votre cas, vous pouvez modifier l'adresse e-mail de votre compte si nécessaire.
Si les deux conditions sont remplies et que vous ne voyez toujours pas les travaux des élèves dans votre compte, nous pouvons consulter nos journaux pour déterminer la raison de leur absence.
Veuillez envoyer un e-mail à support@bookwidgets.com
, et incluez les informations suivantes :
- le nom ou le code court du widget ;
- l’adresse e-mail à laquelle les réponses des élèves ont été envoyées ;
- le nom de l’élève qui a envoyé les réponses ;
- la date et l’heure approximative de l’envoi des réponses.